RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Operación Hotelera Cancún, S.A. de C.V.
, persona moral, debidamente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana, con domicilio en
Boulevard Kukulcán Km. 10 Lote 13-B, Zona Hotelera, CP. 77500 en Cancún, Quintana Roo, es la responsable del
tratamiento de sus datos personales.
Para el Responsable, el tratar sus datos de manera legítima resulta un tema prioritario. Este Aviso de
Privacidad complementa cualesquiera otros avisos de privacidad simplificados que nuestra organización haya
puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos.
DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES
Domicilio
Boulevard Kukulcán Km 10 Lote 13-B, Zona Hotelera, CP. 77500 en Cancún, Quintana Roo.
Correo electrónico [email protected]
Teléfono +52 (998) 881 4500 ext. 6240
Correo electrónico [email protected]
Teléfono +52 (998) 881 4500 ext. 6240
Finalidades del tratamiento de los datos personales
El Responsable en este acto recaba sus datos para las siguientes finalidades:
- Para darlo de alta como cliente de nuestros servicios.
- Para las finalidades administrativas relacionadas con el desempeño de las obligaciones contractuales relativas, así como para el desempeño de las obligaciones de ley aplicables.
- Para ofrecer promociones.
- Dar seguimiento y atención a requerimientos de clientes.
- Procesar sus solicitudes, y por lo tanto administrar la relación que quiere establecer con Operación Hotelera Cancún, S.A. de C.V., o la ya establecida entre usted y la sociedad misma.
- Para dar seguimiento a solicitudes que usted nos haya planteado, respecto a productos, servicios y cotizaciones.
- Garantizar un tratamiento correcto y adecuado.
De conformidad con los lineamientos publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero del
2013, le informamos que las finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimientos de
nuestra relación jurídica son las detalladas en los incisos a), b) y e) referidos anteriormente. En ese
sentido, es necesario que indique si consiente en el siguiente espacio el tratamiento de sus datos
personales con relación a las finalidades señaladas en los incisos c) d) f) y g), al no ser éstos necesarios
o indispensables para nuestra relación jurídica.
Consiento que mis datos personales sean tratados conforme a todas las finalidades referidas en
los términos de este aviso de privacidad.
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Recabamos sus datos personales de forma personal cuando usted personalmente nos los proporciona, así como
de manera directa ya sea por teléfono, a través de correo electrónico o de nuestro sitio web. Los datos
personales que obtenemos son los siguientes:
Nombre, teléfono, domicilio, sexo, número de hijos o dependientes, Registro Federal de Contribuyentes y referencias laborales.
De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares, cuando el responsable recabe tales datos con usted, le será requerido su
consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, por lo que le solicitaremos que, en su momento,
indique si acepta o no el tratamiento, a través del mecanismo electrónico que hemos implementado para estos
efectos, o en su caso, nos proporcione este documento debidamente firmado.
DATOS PERSONALES SENSIBLES, FINANCIEROS Y PATRIMONIALES QUE RECABAMOS
5.1 Datos Financieros y Patrimoniales.- Nuestra organización le pide nos proporcione los datos financieros
y patrimoniales que resultan necesarios para nuestra relación contractual. Dichos datos son los siguientes:
- Institución bancaria y número(s) de cuentas bancarias y datos de tarjetas de crédito y/o débito.
Le informamos que no recabamos datos personales a través del uso de Cookies o Web Beacons y otras
tecnologías para obtener información personal que pudiera incluir la siguiente:
- Su tipo de navegador y sistema operativo.
- Las páginas de Internet que visita.
- Los vínculos que sigue.
- La dirección IP.
- El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Usted puede dejar de recibir mensajes por correo electrónico, impresos, por teléfono fijo o celular
comunicándose con nuestro responsable de Datos Personales.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
Usted tiene el derecho de acceder a los datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento
de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando
resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al
tratamiento de los mismos para fines específicos.
El mecanismo que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos es la presentación de la
solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) a nuestro Responsable de Datos Personales, ya sea
personalmente en la dirección de dicho Responsable o a través de un correo electrónico. Usted puede
descargar la solicitud desde nuestra página de Internet, en el siguiente apartado haga click
Para el ejercicio de sus derechos, usted debe presentar una solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) al Responsable, acompañando la siguiente información:
Para el ejercicio de sus derechos, usted debe presentar una solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) al Responsable, acompañando la siguiente información:
- Nombre y domicilio completo;
- Identificación con la que acredite su personalidad (Credencial para votar emitida por el Instituto Federal Electoral [“IFE”], pasaporte vigente, Cédula Profesional, o en caso de ser de nacionalidad extranjera, su documento migratorio vigente);
- En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con la identificación del titular y del representante legal (Credencial del IFE, pasaporte vigente, Cédula Profesional, o en caso de ser de nacionalidad extranjera, su documento migratorio vigente).
- En el caso de menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal del menor serán: acta de nacimiento y credencial con fotografía del menor (la otorgada por la institución académica a donde acuda), credencial del Instituto Mexicano del Seguro Social (“IMSS”), pasaporte vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo, además de que al acudir a presentar los documentos para su cotejo respectivo, la firma del documento que se anexará a la solicitud como “Acreditación de representación legal” se manifieste bajo protesta de decir verdad de ser el responsable del menor;
- Para el caso de interdictos (incapacitados), los documentos para acreditar la representación legal serán: acta de interdicto y credencial con fotografía de la persona que ostente esta situación jurídica, ya sea Credencial para votar emitida por el Instituto Federal Electoral (“IFE”), pasaporte vigente, Cédula Profesional o documento migratorio (este último caso para el caso de extranjeros).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, cuál es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo
- Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad de Operación Hotelera Cancún, S.A. de C.V.
- En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicarán también las modificaciones a realizarse y se aportará la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquél en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en sus datos personales).
- El Responsable responderá su solicitud mediante correo electrónico, o personalmente en el domicilio antes indicado, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la misma. En caso de que la solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. Operación Hotelera Cancún, S.A. de C.V. podrá solicitarle, para poder darle una respuesta, presente para cotejo en el domicilio antes descrito, original de los documentos que envió junto con su solicitud dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que le sean requeridos. Si pasado dicho término usted no ha presentado los documentos, su solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.
Cuando la solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto
a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO, los términos para llevar a cabo la solicitud serán
los siguientes:
- El Responsable responderá su solicitud mediante correo electrónico, o personalmente en el domicilio antes indicado, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la misma. En caso de que la solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. Operación Hotelera Cancún, S.A. de C.V. podrá solicitarle, para poder darle una respuesta, presente para cotejo en el domicilio antes descrito, original de los documentos que envió junto con su solicitud dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que le sean requeridos. Si pasado dicho término usted no ha presentado los documentos, su solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.
- Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el Responsable, se enviarán, por la misma vía que realiza su solicitud, los documentos electrónicos que garantizan su solicitud.
- Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el Responsable, se enviarán, por la misma vía que realiza su solicitud, los documentos electrónicos que garantizan la rectificación.
- Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estarán restringidos a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el Responsable, y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para continuar con el tratamiento.
Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en
caso de ser necesario y previa notificación hecha por el Responsable.
Operación Hotelera Cancún, S.A. de C.V. podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes
supuestos:
- Cuando usted no sea el titular de los datos personales, o no haya acreditado la representación del titular.;
- Cuando sus datos personales no obren en la base de datos del Responsable;
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja sus Derechos ARCO;
- En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, o;
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso Operación Hotelera Cancún, S.A. de C.V. efectuará el
acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero si usted reitera su solicitud en un periodo
menor a 12 (doce) meses, los costos serán de 3 (tres) días de Salario Mínimo General Vigente en el
Distrito Federal, más el Impuesto al Valor Agregado, a menos que existan modificaciones sustanciales al
Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá de cubrir
los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Para mayor información, favor de contactar al Responsable de datos personales, en el correo electrónico
señalado anteriormente.
MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA QUE EL TITULAR, EN SU CASO, REVOQUE SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO
En cualquier momento del tratamiento usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos, para ello es necesario que contacte al Responsable de protección de datos, donde le será indicado el procedimiento que debe seguir para realizar la revocación de su consentimiento.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES DENTRO DE MEXICO Y EL EXTRANJERO
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS
Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.
Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan algún servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados; lo anterior en el entendido que no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento por dichos terceros a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento es exclusiva responsabilidad de dichos terceros.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en las oficinas corporativas; (ii) trípticos o folletos disponibles en las oficinas corporativas; (iii) en nuestra página www.haciendatresrios.com; o (iv) se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto
Cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus datos personales o duda en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, podrá dirigirla al IFAI. Para mayor información visite www.ifai.org.mx